карта сайта        info@zamenazamka.ru

107553, г. Москва, Окружной пр-д, д. 8

Круглосуточно: 8 (495) 517-57-39

Мы отвечаем на вопросы клиентов

карта сайта        info@zamenazamka.ru

107553, г. Москва, Окружной пр-д, д. 8

Круглосуточно: 8 (495) 517-57-39

Мы отвечаем на вопросы клиентов
Главная » Вопросы - ответы

Стоит ли устанавливать задвижку на дверь?

В современных условиях любые меры предосторожности не являются избыточными, в том числе, и установка задвижки. Если вам кажется высокой цена на замену дверного замка (вернее, собственно современной запорной системы), можно обеспечить дополнительную безопасность при помощи установки задвижки.

Самым доступным по цене вариантом являются задвижки без поворотной ручки, то есть, обычные шпингалеты. Но они имеют существенный недостаток: отсутствие фиксации. Бывают случаи, что подобные задвижки закрывают оставшиеся в одиночестве домашние животные, и тогда без вызова мастера не обойтись. Задвижки, оснащенные поворотными ручками, лишены подобного недостатка.

Однако мы не рекомендуем устанавливать задвижки на входных дверях пожилым людям и инвалидам, проживающим в одиночестве. Случись что, задвижку вскрыть сложнее, чем стандартный замок! 

Зачем нужна броненакладка на двери?

Броненакладки (бронепластины) обеспечивают дополнительную защиту замка от взломов и актов вандализма. Ремонт замков входной металлической двери – достаточно дорогостоящий процесс, особенно если речь идет о современной сейфовой системе. Лучше принять соответствующие меры заранее и установить бронепластины из сверхпрочной марганцевой стали. Защищенный подобным образом замок существенно сложнее взломать, высверлить или вскрыть отмычкой.

Броненакладки устанавливаются как на цилиндровые, так и на сувальдные запорные механизмы. Они могут быть накладными (наиболее экономичный вариант), полуврезными или врезными. Броненакладки ничуть не портят внешний вид двери и всем видом предупреждают злоумышленников: замок защищен, просто так не поддастся. Зачем преступнику лишние сложности и риск?

Стоимость установки броненакладок зависит от их вида, способа монтажа и типа замка.

От чего защитит антивандальная панель?

Антивандальные панели – весьма удобное и доступное по цене решение для людей, желающих сохранить презентабельный вид дверей при любых условиях. Они изготавливаются из сверхпрочного пластика и успешно противостоят любым актам вандализма. Антивандальная накладка не пострадает от затушенных об нее окурков, пролитой жидкости, ее легко отмыть от всяческих надписей элементарным растворителем. При вскрытии замков в двери ее можно просто снять, а потом поставить обратно, если без этого не обойтись.

Обычно антивандальные панели устанавливают на подъездных и тамбурных дверях. Однако в условиях открытого доступа к дверям квартиры подобная предосторожность не помешает, особенно если среди соседей есть асоциальные личности. Иногда антивандальные панели монтируют на внутренней стороне входной двери. В таких случаях заказчиками обычно являются счастливые кошко- и собаковладельцы.

Стоит ли пробовать вскрыть свой автомобиль самостоятельно?

Если вы по каким-то причинам не смогли открыть собственное авто, звоните в компанию «Мастер Дверь». Замена дверных замков – не единственная наша специализация. Мы производим вскрытие двери автомобиля, разумеется, только в присутствии владельца.

Причин невозможности попасть в автомобиль множество, причем с появлением чипованных ключей их стало еще больше. Раньше автовладельцы теряли, топили и ломали ключи, иногда заклинивали заржавевшие замки и на этом перечень неприятностей заканчивался. Чипованный же ключ можно забыть в багажнике, предварительно не сняв авто с охраны, или закрыть в салоне. Вариантов масса!

Мы можем помочь вскрыть любой замок: чисто механический или электронный, с чипом и без него. При этом ваше авто не пострадает.

Компания «Мастер Дверь» рекомендует: всегда имейте с собой резервную батарейку для электронного брелока, а дома храните запасной ключ! 

Какие двери вы ремонтируете?

Наша компания производит ремонт дверей любого типа и конструкции: подъездные, тамбурные, квартирные, гаражные и так далее. Не важно, почему они вышли из строя (по причине небрежного обращения, попытки несанкционированного проникновения или из-за износа). Отремонтированную нашими специалистами дверь невозможно отличить от новой!

Работа с металлической дверью начинается с удаления старой обивки. Затем проводятся собственно ремонтные работы (в том числе, и сварочные), в финале дверь обивается заново. Косяк деревянной двери после взлома обычно реставрируют при помощи металлического уголка.

Наш совет: работы по вскрытию замков в металлической двери следует доверять лишь профессионалам, тогда в дорогостоящем ремонте необходимости не будет. Экономить на вызове мастера в данном случае – не лучший вариант.

Параллельно с ремонтом можно заказать дополнительные услуги по обеспечению безопасности: усиление косяка, установку броненакладок, монтаж задвижки и так далее.

Можно ли заказать обивку двери вместе с заменой замка?

Компания «Мастер Дверь» оказывает полный комплекс услуг по ремонту, вскрытию и замене замков. У нас же вы можете заказать обивку двери как отдельную услугу или в составе комплексного сервиса.

Это возможно, но совершенно не обязательно: мастер по замене дверных замков работает чисто, без повреждения обивки. Если это необходимо, перед заменой замка он ее частично снимет, а затем вернет на место в неповрежденном виде.

Самым распространенным обивочным материалом для дверей является кожзаменитель на основе поливинилхлорида. Он недорог, податлив в обработке, радует разнообразием цветовой гаммы. Вы можете подобрать любой вариант по нашему каталогу дистанционно и вызвать мастера по телефону. Такие вызовы не считаются срочными: мастер прибывает на место в течение суток в заранее оговоренное время. Работа занимает порядка двух часов.

На какую дверь можно установить оргалитовую (ламинированную) панель?

Установка ламинированной панели из оргалита дешевле установки накладки из МДФ. Их явным преимуществом является не только доступная цена, но и простота монтажа. Оргалитовые панели выглядят весьма эстетично: ламинат внешне напоминает натуральную древесину, причем цвет и текстуру вы можете выбрать сами.

При наличии ламинированной панели вскрытие замков в металлической двери существенно облегчается: в большинстве ситуаций она не препятствует проведению работ.

Самым существенным недостатком ламинированных панелей является их низкая влагостойкость, поэтому монтировать их на подъездные двери не рекомендуется. Они оптимально подходят для входных квартирных и тамбурных дверей, правда, не каждая конструкция пригодна для монтажа оргалитовых панелей. Просто позвоните нам, и менеджер сообщит, подойдут ли в вашей ситуации ламинированные накладки, или предложит альтернативный вариант.

Что делать, если дверь просела?

Проседание – это распространенная «болезнь» практически всех металлических дверей. Износ наступает рано или поздно у любой конструкции, но бюджетные варианты проседают гораздо раньше.

Металлическая дверь – это каркас из металлопрофиля, стальные листы и ребра жесткости. Представляете себе массу такой конструкции? Несмотря на то, что при установке металлических дверей используются усиленные коробки и мощные петли, со временем следы износа все заметнее. Быстрее всего выходят из строя петли: их части просто изнашиваются от трения при отсутствии смазки. Первым признаком износа петель являются скрип, замедленный ход двери, а также сложности с закрыванием замка: ригели не входят в пазы. В запущенном случае требуется не просто ремонт замков входной металлической двери, а комплексный сервис, включающий сварочные работы.

Мастера нашей компании располагают необходимым опытом и сварочным оборудованием, так что вопрос с проседанием металлической двери будет решен оперативно. Не дожидайтесь, пока дверь перестанет закрываться вовсе или оторвутся петли, звоните нам при первых же признаках ее проседания!

Какие механизмы и материалы вы используете?

Компания «Мастер Дверь» использует только качественные замки, механизмы, детали и устройства. Мы сотрудничаем с проверенными производителями запорных систем, комплектующих и расходных материалов. Среди наших партнеров ведущие поставщики из Европы и России. Иногда, с ведома клиента, мы используем китайские изделия, но все они имеют прозрачную «родословную» и сертификаты соответствия.

Мы всегда привозим замки и ключи к ним в фабричных упаковках. Если вам нужна замена замка Cisa в двери, будьте уверены: эта запорная система произведена именно в Италии.

Высочайшим качеством отличаются и материалы, которые мы используем для обивки и обшивки дверей, будь это дешевый кожзам или более дорогие панели МДФ. Все они соответствуют европейским стандартам качества и безопасности.

Мы всегда готовы предложить оптимальный вариант в соответствии с пожеланиями и бюджетом заказчика, детально рассказать о достоинствах и недостатках той или иной системы.

Какие гарантийные сроки вы устанавливаете?

Мы устанавливаем гарантийные сроки на все виды работ. В зависимости от их типа гарантия может покрывать от 1 до 12 месяцев. Мы отвечаем за качество работ, так как дорожим своей репутацией.

Гарантийные сроки на замки и прочие устройства устанавливаются непосредственно производителем. Кстати, гарантия распространяется исключительно на запорные системы, которые устанавливались профессионалами, имеющими разрешение на проведение соответствующих работ.

Если вам потребовалась, например замена замков Cisa, не рискуйте доверять установку дорогостоящей системы самодеятельным мастерам. Во-первых, под угрозой окажется безопасность вашего жилья, а во-вторых, в случае поломки замка обменять его по гарантии не получится. Кстати говоря, замки CISA для металлических дверей находятся на гарантии в течение 2-х лет, прочая продукция – 1 год. Стоит ли рисковать ради сомнительной экономии?

Нужно ли оплачивать вызовы по гарантии дополнительно?

Если у вас появились претензии к качеству наших работ, немедленно позвоните нашему диспетчеру и объясните ситуацию.

Все вызовы по гарантии являются срочными и внеочередными! Мастер по ремонту замков дверей прибудет к вам в течение двух часов и в считанные минуты устранит неполадку.

Если причиной поломки является некачественное выполнение работ (установка замка, обивка двери, монтаж доводчика и так далее), все работы будут произведены бесплатно. Но при неправильном обращении с оборудованием, актах вандализма и прочих поломках по вине заказчика, работы оплачиваются по установленным тарифам. Оборудование, имеющее заводской брак, подлежит бесплатной замене на качественное. К сожалению, мы не имеем возможности предварительно проверять качество замков: для обеспечения секретности они доставляются к заказчикам в заводской упаковке.

Экономьте свое время, проверяйте качество работ сразу же после их проведения! Вы подписываете гарантийный талон, а значит, качество сервиса на тот момент вас удовлетворяет.

Как рассчитывается стоимость работ?

Стоимость работ рассчитывается согласно актуальному прайсу, выложенному на соответствующей странице нашего ресурса. При выполнении сложных заказов предварительную стоимость рассчитает и сообщит диспетчер. Она зависит от перечня и срочности работ, типа устанавливаемого оборудования, дополнительного сервиса.

Если в прайсе указана стоимость замены дверного замка металлической двери, она включает только непосредственно цену работы мастера. За запорную систему, ручки, доводчики и прочее необходимое оборудование вы рассчитываетесь отдельно.

Мастер оценивает ситуацию на месте. Дело в том, что вы можете не знать, что какие-то работы придется проводить дополнительно. Например, вы хотите сменить замок, а мастер видит, что дверь просела и необходимы сварочные работы. Что делать? Устанавливать новую запорную систему в просевшую дверь бессмысленно, поэтому придется дополнительно оплатить услуги по ремонту двери. Но наши специалисты никогда искусственно не завышают цены и не вводят в заблуждение клиентов.

Как удешевить сервис по замене замка?

В нынешних условиях приходится экономить на многом, но нужно стараться это делать не в ущерб качеству. Мы это знаем, поэтому предлагаем жителям Москвы и Подмосковья качественный сервис по разумным ценам.

В компании «Мастер дверь» цена на ремонт замков и сопутствующий сервис наиболее доступная в регионе. Конечно, желающие подработать самоучки могут предложить вам услуги и вовсе по смешным ценам, но это совсем не тот случай, когда стоит впадать в экономические крайности. Вы рискуете по всем фронтам: дорогостоящее оборудование может быть установлено некачественно, повреждено в ходе монтажа, а об отсутствии режима конфиденциальности и говорить не приходится. Напоминаем, что гарантия на запорные системы, установленные непрофессионально, не распространяется!

Вы можете сэкономить, если закажете у нас комплексный сервис. Например, если нужно заменить замок, отремонтировать, а затем заново обить дверь, мы предоставим вам скидку!

Как производится оплата услуг?

Цены на наши работы (кстати, наиболее доступные в Москве и Подмосковье), указаны в актуальном прайсе, так что вы сами можете сделать черновые расчеты.

Более точные (но не окончательные) расчеты произведет наш менеджер после рассмотрения вашей заявки, поданной по телефону или онлайн. Просим учитывать, что в прайсе указана стоимость работ без учета цены оборудования и комплектующих!

Окончательную стоимость работ мастер по ремонту замков определяет после оценки ситуации на месте, исходя из реальной ситуации. Он сообщает ее клиенту, получив одобрение, производит работы. После окончания работ заказчик подписывает гарантийный талон и расплачивается с мастером наличными.

Если вы вызываете мастера для экстренного вскрытия замка, но в данный момент не располагаете достаточной суммой для оплаты сервиса, предварительно сообщите об этом оператору. Мы обязательно найдем выход, который удовлетворит обе стороны.

Как с вами связаться?

Наши операторы находятся на связи круглосуточно и всегда готовы ответить на ваш звонок. Телефон головного офиса указан вверху страницы. Данные мастерских по городам Подмосковья выложены во вкладке «Контакты» в главном меню ресурса.

Если вам необходима подробная профессиональная консультация, вы можете оставить запрос в разделе «Услуги» (вкладка «Вызов мастера», внизу страницы под текстом).

Кроме того, вы можете связаться с нами по электронной почте info@zamenazamka.ru или задать интересующий вопрос в режиме онлайн (все та же вкладка «Контакты»). Не забудьте указать ваш телефон для связи и конкретизировать тему сообщения: например, вскрытие дверных замков. Наш специалист обязательно перезвонит вам или отправит подробный ответ на указанный имейл.

Внимание: все адреса и контакты наших офисов сопровождаются приложенными картами проезда, поэтому в случае необходимости вы можете посетить нас лично!

Как вам удается обеспечить круглосуточный график работы?

Мы гордимся тем, что можем обеспечить реально круглосуточный график работы офисов в Москве и Подмосковье. Дежурные мастера готовы к выезду постоянно: они работают без учета выходных и праздничных дней.

Мы делаем все, чтобы мастер по вскрытию замков выехал к вам как можно быстрее. Для этого мы отбираем специалистов не только по степени профессионализма и чистоте биографии, но и месту проживания. Иными словами, нужный вам специалист, скорее всего, проживает в вашем же населенном пункте, поэтому прибудет по вызову в течение часа-двух.

Вызовы по гарантии обслуживаются вне очереди, в экстренном порядке. Но нужно знать и о собственной ответственности за ложный вызов. Например, если выяснится, что случай не подпадает под категорию гарантийных, а поломка произошла по вине заказчика, вызов придется оплатить в полном объеме.

К сожалению, в последнее время участились случаи ложных вызовов, особенно в ночное время. По этой причине мы были вынуждены ввести штрафные санкции за ложные вызовы мастеров (в том числе, и из-за того, что специалист другой компании прибыл на место первым).

Можно ли поменять ручки, сохранив замок?

Практически во всех случаях возможна замена дверных ручек с сохранением старого замка: эти элементы либо легко подбираются в соответствии с конструкцией, либо вовсе не связаны.

Современные входные двери обычно оснащаются двумя ручками: стационарными, на раздельном основании или планке. Стационарные ручки – самые надежные. Они устанавливаются в дверях, где наличие косого ригеля для фиксации необязательно либо не предусмотрено вовсе.

Ручки на раздельном основании чаще используют при установке броненакладки на замок с цилиндровым механизмом. Замена дверных замков в данном случае не обязательно влечет за собой смену ручек: они не привязаны конструктивно. В комплектацию замков ручки, как правило, не входят: владелец жилья сам может подобрать их в соответствии с дизайном двери и собственным вкусом.

Ручки на планке распространены шире. Они тоже обычно не продаются в комплекте с замком (за исключением некоторых китайских моделей), но подбирать их сложнее. Ручки на планке более надежны из-за большего расстояния между элементами крепежа. 

Как узнать, что замок нуждается в замене?

Полная замена замка нужна крайне редко. К столь радикальным мерам стоит прибегать только в том случае, если система повреждена настолько, что ремонт дверных замков входных дверей невозможен. При небольших повреждениях можно обойтись заменой личинки. Типичным «симптомом» выхода из строя этого конструктивного элемента является затрудненное (либо излишне легкое, вхолостую) проворачивание ключа, сложности с его извлечением.

Кроме того, не следует забывать и о безопасности: если вы можете позволить себе заменить устаревшую запорную систему на более современную и надежную, лучше сделайте это!

Если вы просто потеряли ключи, замок полностью менять не обязательно: достаточно более экономичной замены личинки. Многие современные сейфовые замки оснащены сменным механизмом секретности и поддаются перекодированию.

Когда надо менять личинку? 

Личинка, правильнее назвать цилиндровый механизм – это основной конструктивный элемент замка. В большинстве случаев, особенно если речь идет о дорогостоящих запорных системах, замена личинки замка позволяет обойтись без полной его замены. Эта услуга зачастую необходима в случае утери ключей (если замок нельзя перекодировать), взлома или иного механического повреждения запорной системы.

В ряде случаев личинка приходит в негодность из-за заводского брака, неаккуратного обращения или выработки естественного ресурса. Понять это просто: ключ в замке проворачивается с трудом, застревает, или напротив, легко прокручивается вхолостую, извлекается только в промежуточном положении. Мастер справится с этой проблемой в течение 15-20 минут. Стоимость работ рассчитывается индивидуально, в зависимости от модели замка.

Установку каких замков у вас можно заказать?

Мы работаем с запорными системами всех типов: устаревшими и суперсовременными, простыми цилиндровыми и сложными сувальдными, отечественными и импортными. В распоряжении наших клиентов полный перечень базовых услуг: замена и ремонт дверных замков, установка дополнительных мер защиты от несанкционированного проникновения, перекодировка, смена личинки и так далее.

Наши специалисты ремонтируют и устанавливают очень сложные замки CISA, SECUREMME, MOTTURA, MUL-T-LOCK, ATRA. Мы не стараемся взвинтить стоимость работ: если можно починить старый замок или заменить личинку, мы, первую очередь, предлагаем клиенту наиболее экономичный вариант не в ущерб безопасности. Все новые замки и ключи к ним попадают к клиенту в заводской упаковке и извлекаются в его присутствии.

На чем можно сэкономить, чтобы ограничить доступ посторонним?

На этот риторический вопрос есть дежурный ответ: на замене замка. Как правило, в двери один из замкой является цилиндровым. А значит есть возможность произвести замену личинки. Вариантов замены сердцевины замка множество, от самой дешевой китайской, до цилиндрового механизма повышенной секретности и взломоустойчивости. Основным механизмом в двери считается замок сейфового типа, сувальдный. Но замена сейфового замка не всегда будет бюджетной. Иногда требуется разбор дверного полотна.